Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Tailor Group s.r.o., se sídlem Chopinova 498/8, 353 01 Mariánské Lázně, IČO: 09256385, DIČ: CZ09256385 (dále jen „správce“).

Kontaktní e-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů: hotelmanager@tailorgroup.cz. Tyto zásady se vztahují zejména na návštěvníky webu www.villamatylda.cz, zájemce o služby a hotelové hosty.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle povahy kontaktu a poskytované služby můžeme zpracovávat identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail), údaje o rezervaci a pobytu, fakturační a platební údaje, obsah vzájemné komunikace a technické údaje o používání webu (například IP adresu a informace o cookies).

Údaje o zdravotním stavu, pokud jsou nezbytné pro poskytování zdravotních služeb, podléhají zvláštním pravidlům a odpovídajícímu režimu ochrany; konkrétní informace musí být poskytovány také v rámci příslušné zdravotní služby.

3. Účely a právní základy

Vyřízení poptávek, rezervací, uzavření a plnění smlouvy o ubytování či dalších službách: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní a evidence ubytovaných osob: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana právních nároků, bezpečnost a nezbytná provozní komunikace: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, po zvážení práv dotčených osob.

Zasílání obchodních sdělení: podle konkrétních okolností na základě souhlasu nebo zákonné výjimky pro vlastní obdobné služby stávajícím zákazníkům, vždy s možností jednoduchého odmítnutí.

Nepovinné analytické a marketingové cookies: na základě předchozího souhlasu tam, kde jej právní předpisy vyžadují.

4. Příjemci osobních údajů

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům IT a webhostingu, rezervačních a hotelových systémů, platebních služeb, účetním a dalším smluvním zpracovatelům, případně příslušným orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Pokud dochází k předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme odpovídající právní mechanismus a ochranná opatření podle GDPR.

5. Doba uchovávání

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel, případně po dobu stanovenou právními předpisy. Rezervační a smluvní údaje mohou být uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme podle příslušných zákonných lhůt.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo do uplynutí sdělené doby; odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Konkrétní lhůty musí odpovídat skutečně používaným systémům a interním pravidlům.

6. Vaše práva

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz (jsou-li splněny zákonné podmínky), omezení zpracování a přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoliv. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Své žádosti zasílejte na hotelmanager@tailorgroup.cz. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

7. Cookies a analytické nástroje

Web může používat nezbytné cookies pro svůj provoz a dále analytické nebo marketingové cookies, například v souvislosti se službami Google Analytics, Google Ads či Sklik, pouze pokud jsou skutečně nasazeny a za podmínek příslušných právních předpisů.

Nezbytné cookies mohou být ukládány bez souhlasu. Ostatní cookies vyžadující souhlas nesmějí být aktivovány před jeho udělením. Návštěvník musí mít možnost nepovinné cookies odmítnout a svůj souhlas později změnit či odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu. Samotné pokračování v prohlížení webu není souhlasem.

Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích a době platnosti mají být uvedeny v aktuálním seznamu cookies dostupném z webu.

8. Zabezpečení a incidenty

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou či zneužitím. Případná porušení zabezpečení posuzujeme a oznamujeme dozorovému úřadu či dotčeným osobám v případech a lhůtách stanovených GDPR.

9. Aktualizace zásad

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány, zejména při změně používaných systémů, služeb či právních požadavků. Aktuální znění zveřejňujeme na webu www.villamatylda.cz.