Политика защиты персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Tailor Group s.r.o., юридический адрес: Chopinova 498/8, 353 01 Mariánské Lázně, Чешская Республика, идентификационный номер (IČO): 09256385, налоговый номер (DIČ): CZ09256385 (далее — «оператор»).

Контактный адрес электронной почты по вопросам защиты персональных данных: hotelmanager@tailorgroup.cz. Настоящая политика распространяется прежде всего на посетителей сайта www.villamatylda.cz, потенциальных клиентов и гостей отеля.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от характера обращения и предоставляемых услуг мы можем обрабатывать идентификационные и контактные данные (имя, фамилию, адрес, телефон, электронную почту), сведения о бронировании и проживании, платежные и расчетные данные, содержание переписки, а также технические данные об использовании сайта (например, IP-адрес и сведения о файлах cookie).

Данные о состоянии здоровья, если они необходимы для оказания медицинских услуг, регулируются особыми правилами и подлежат соответствующей защите; конкретная информация также должна предоставляться в рамках соответствующей медицинской услуги.

3. Цели и правовые основания

Обработка запросов и бронирований, заключение и исполнение договоров на проживание или другие услуги: статья 6(1)(b) GDPR.

Выполнение юридических обязанностей, в частности в области бухгалтерского и налогового учета и регистрации проживающих: статья 6(1)(c) GDPR.

Защита правовых требований, обеспечение безопасности и необходимая операционная коммуникация: законный интерес согласно статье 6(1)(f) GDPR с учетом прав затрагиваемых лиц.

Рассылка коммерческих сообщений: в зависимости от обстоятельств на основании согласия либо предусмотренного законом исключения для собственных аналогичных услуг действующим клиентам, с обязательной возможностью простого отказа.

Необязательные аналитические и маркетинговые cookie: на основании предварительного согласия, если оно требуется законодательством.

4. Получатели персональных данных

В необходимом объеме данные могут передаваться поставщикам ИТ-услуг и хостинга, систем бронирования и управления отелем, платежным сервисам, бухгалтерам и другим договорным обработчикам, а также компетентным государственным органам, если этого требует закон.

При передаче данных за пределы Европейской экономической зоны мы обеспечиваем надлежащие правовые механизмы и меры защиты в соответствии с GDPR.

5. Сроки хранения

Мы храним данные только в течение срока, необходимого для соответствующей цели, либо срока, установленного законом. Данные бронирований и договоров могут храниться в течение действия договорных отношений и затем в течение срока, необходимого для защиты правовых требований. Бухгалтерские и налоговые документы хранятся в соответствии с установленными законом сроками.

Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до его отзыва либо до истечения указанного срока; отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. Конкретные сроки должны соответствовать фактически используемым системам и внутренним правилам.

6. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к персональным данным, их исправление, удаление (при соблюдении установленных законом условий), ограничение обработки и переносимость данных в случаях, предусмотренных GDPR. Вы можете возразить против обработки на основании законного интереса, а против прямого маркетинга — в любое время. Согласие можно отозвать в любое время.

Направляйте запросы на hotelmanager@tailorgroup.cz. Вы также вправе подать жалобу в Управление по защите персональных данных Чешской Республики (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz).

7. Файлы cookie и аналитические инструменты

Сайт может использовать необходимые для работы cookie, а также аналитические или маркетинговые cookie, например в связи с Google Analytics, Google Ads или Sklik, только если эти сервисы действительно используются и соблюдаются требования применимого законодательства.

Необходимые cookie могут сохраняться без согласия. Другие cookie, требующие согласия, не должны активироваться до его получения. Посетитель должен иметь возможность отказаться от необязательных cookie, а затем изменить или отозвать согласие через настройки cookie на сайте. Само по себе продолжение просмотра сайта не означает согласия.

Подробности об отдельных cookie, их поставщиках и сроках действия должны быть указаны в актуальном перечне cookie, доступном на сайте.

8. Безопасность и инциденты

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или неправомерного использования. Мы оцениваем нарушения безопасности персональных данных и уведомляем надзорный орган или затронутых лиц в случаях и в сроки, предусмотренные GDPR.

9. Обновление политики

Настоящая политика может периодически обновляться, в частности при изменении используемых систем, услуг или правовых требований. Актуальная версия публикуется на сайте www.villamatylda.cz.